Être présent sur les marketplaces ne dispense pas l’e-commerçant de travailler sur l’acquisition de trafic via son propre site : les deux actions sont au contraire complémentaires. Il existe de nombreux canaux d’acquisition permettant d’augmenter son trafic, des plus connus tels que Google Shopping, aux plus techniques comme l’affiliation et le retargeting… Mais les petits nouveaux, notamment parmi les réseaux sociaux, présentent eux aussi un intérêt certain pour les marchands. Si Tik Tok, Pinterest et Snapchat vous intriguent, nous vous expliquons ici pourquoi et comment en faire vos alliés.
Tik Tok, le réseau social vidéo tendance
Le réseau social chinois créé en 2017 s’est fait connaître pendant les confinements : les playbacks musicaux et autres vidéos courtes typiques de la plateforme ont fait le buzz mondial, au point que le réseau a atteint 1 milliard d’utilisateurs en 2021. Caractérisé au départ par son public de Millennials, Tik Tok compte désormais 35% d’utilisateurs entre 19 et 29 ans. Ce réseau social est donc tout indiqué pour les marques visant une cible jeune très connectée sur mobile. Le format amusant et décontracté des vidéos conviendra en particulier aux marques « fun » et proches de leur communauté, en quête de visibilité et de notoriété. Les univers food, beauté et lifestyle sont particulièrement représentés sur l’application, mais l’algorithme favorise la viralité des vidéos en fonction de leur pertinence : tout le monde a ses chances pour être visible !
Notre conseil pour vendre sur Tik Tok : profitez de cet espace encore peu exploité par les marques pour tester différents formats. Influenceurs, ads, défis, hashtags viraux… Les opportunités sont variées pour mettre votre créativité au service de votre visibilité.
Pinterest, la plateforme qui inspire les internautes
Le réseau social lancé en 2010 a lui aussi profité de la crise du coronavirus pour augmenter sa base d’abonnés : en 2021, Pinterest compte 444 millions d’utilisateurs mensuels. Elle a notamment vu affluer plus de personnes des générations Y et Z mais aussi plus d’hommes, même si les femmes restent les utilisatrices principales. Ici, les internautes viennent s’inspirer avant un achat : ils peuvent réunir sous forme de tableaux différentes épingles – des visuels – qui les intéressent afin de nourrir leur réflexion. Plus confidentiel que les géants Instagram et Facebook, Pinterest est pourtant particulièrement bénéfique pour augmenter le trafic vers un site e-commerce grâce aux liens directement accessibles dans les épingles et son impact sur le référencement naturel. Les secteurs privilégiés sont ceux à l’univers visuel et graphique impactant : cuisine, Do It Yourself, décoration, voyages, beauté, mode…
Notre conseil pour vendre sur Pinterest : N’hésitez pas à créer des mises en scène originales et pertinentes de vos produits qui durent dans le temps (les épingles n’étant pas éphémères mais au contraire visibles dans la durée) et dans lesquelles la marque reste discrète, mais sans oublier l’ajout d’un lien vers votre site dans chaque épingle.
Snapchat, l’apologie de l’instantané
La dernière plateforme que nous vous présentons ici se démarque depuis 2011 par son format atypique : Snapchat permet en effet de partager des photos et vidéos… éphémères. Avec 500 millions d’utilisateurs mensuels dont 22 millions en France, le réseau social a su se faire une place de choix. Il est notamment roi chez les 11-24 ans en termes de temps quotidien passé sur le site. L’aspect rare et exclusif des contenus qui y sont diffusés ne plaît pas qu’aux Millennials, puisque 27,2% de son audience est faite des plus de 35 ans. Il permet notamment d’attirer les fans fidèles des marques, afin de créer une relation authentique et de proximité qui se traduit par un fort engagement. Les marques présentes sur la plateforme profitent d’une concurrence moindre et de son aspect informel, mais il est à noter que cela nécessite d’innover, d’être créatif et donc de pouvoir accorder des ressources à ce levier.
Notre conseil pour vendre sur Snapchat : Misez sur la régularité et l’exclusivité des contenus diffusés sur cette plateforme par rapport aux autres réseaux sociaux pour optimiser l’engagement : créez des filtres personnalisés, dévoilez les backstages de l’entreprise et jouez sur la proximité.
Et pour aller plus loin…
Ces trois plateformes, plus ou moins récentes dans le paysage de l’acquisition marketing, sont des leviers intéressants à étudier pour tout responsable marketing digital. Bien sûr, en fonction de vos ressources et de vos objectifs, d’autres canaux d’acquisition peuvent être explorés : Google Shopping, retargeting, affiliation ou encore social ads.
