Débuter sur les marketplaces n’est pas une étape à prendre à la légère. Vous avez pris le temps de sélectionner vos places de marchés et vous êtes désormais prête à vous lancer ? Voici quelques étapes à respecter pour ne rien oublier et éviter les erreurs.
1. Définir une stratégie
La décision de votre lancement doit être soutenue par une stratégie bien définie pour guider toutes vos actions. Du choix des produits à proposer jusqu’à la stratégie prix de votre boutique et à la sélection des indicateurs de performance, prenez le temps de poser par écrit un maximum d’éléments pour cadrer votre projet. Ce document sera votre support de référence pour gérer vos marketplaces au quotidien.
2. Optimiser vos fiches produit
Un travail poussé sur vos contenus produits est nécessaire pour répondre à un double enjeu : satisfaire les exigences des marketplaces sélectionnées et faire face à la concurrence souvent rude. Pour cela, veillez à optimiser le contenu de vos annonces (titres, catégorie de produits, illustrations, description du produit…) et à créer un vrai univers visuel (et même textuel) qui mette en valeur vos produits. Vous démarquer est essentiel, soyez créatifs !
3. Soyez sûrs de la solidité de votre logistique
Une fois branché sur la marketplace, il vous faudra assurer une gestion des stocks et une logistique impeccable. Il est donc primordial de vous rapprocher des services concernés et de vos fournisseurs pour anticiper les commandes et garantir une chaîne logistique solide. Cela vous permettra de répondre à la demande grandissante avec un temps de réponse contrôlé, sans risquer une rupture de flux.
4. Opter pour une plateforme de gestion de flux
La gestion de ces flux sera d’autant plus complexifiée que vous choisissez de vous lancer sur plusieurs places de marché – simultanément ou non. Un gestionnaire de flux est la solution idéale pour gérer l’ensemble de vos annonces facilement, car il permet de tout regrouper en un même endroit et donc de gagner en temps et en efficacité. C’est aussi l’occasion d’être accompagné par des experts sur votre stratégie afin de bien vous lancer.
5. Optimisez votre relation client
La marketplace est un booster pour votre e-commerce ! Il y a de fortes chances pour que votre service client reçoive un nombre conséquent d’appels. Les équipes doivent donc être briefées en amont pour savoir répondre et soigner vos clients. C’est un excellent moyen d’obtenir de bons avis en tant que vendeur sur la marketplace – gage de confiance pour les futurs acheteurs.
6. Animer votre boutique et travailler l’acquisition
Il ne suffit pas de mettre vos annonces en ligne pour performer ! Votre réflexion stratégique doit vous avoir permis d’établir différentes façons d’animer vos ventes. Si votre budget vous le permet, vous pouvez notamment recourir aux produits sponsorisés. Cette technique de promotion de vos produits peut être un véritable accélérateur pour vous faire connaître sur la marketplace.
Le respect de ces 6 étapes indispensables vous assurera un lancement bien ficelé. Les places de marché étant des environnements par définition très concurrentiels, une bonne préparation est clé pour optimiser votre présence et vos performances sur les marketplaces. Vous bâtirez ainsi le succès de votre marque sur les places de marché.
